O QUE É NEGOCIAÇÃO
Negociação é a arte de buscar acordos. Quando as partes estão num impasse e não encontram consenso, é papel do negociador, por meio do diálogo e cooperação, auxiliar os interessados a compreenderem seus pontos de convergência, de modo a identificar a solução adequada que gere benefícios mútuos.
A negociação envolve o compartilhamento de informações que objetiva atingir um acordo à luz de diferentes ideias, interesses e necessidades, perante duas ou mais partes. Assim, negociar é o método de propor acordos que atendam os interesses comuns e satisfaçam as posições divergentes.
ETAPAS DA NEGOCIAÇÃO
- preparação
- investigação
- sinalização
- teste
- trocas
- acordo
- acerto final
QUANDO ESCOLHER A NEGOCIAÇÃO
Para negociar, não há necessidade da existência prévia de um conflito. Pode ocorrer a negociação a partir do momento em que apareça uma visão oposta, algum tipo de discordância ou pontos contrários.
Este é um método que fornece às partes um atendimento maior e mais abrangente em relação às suas expectativas.
O método da negociação possibilita ainda que as próprias partes mantenham a calma, prezando o diálogo e o respeito, com foco nas soluções viáveis para ambas as partes.